Les tarifs des administrateurs système
Les tarifs des administrateurs système
1. M'appeler pour une question : 10 euros
2. M'appeler pour une question stupide : 20 euros
3. M'appeler pour une question stupide que vous ne pouvez même pas articuler : 30 euros
4. Supposer que je suis incompétent parce que je ne peux interpréter votre description de problème inarticulée : 1000 euros + dommages et intérêts
5. Questions par téléphone avant même de contacter le bureu d'aide : 10 euros
6. Questions dont la réponse est : "Lisez ce p*** de manuel !!" : 10 euros (devrait être plus)
7. Questions durant une partie de Xpilot, Doom, Halflife, Démineur : 20 euros
8. Me rappeler pour le même problème après que je l'ai résolu : 100 euros
9. Insister sur "j'ai rien cassé, c'est de votre faute" : 200 euros
10. Me demander de me déplacer jusqu'à votre bâtiment : 5 euros / pas
11. Me demander de me déplacer jusqu'à votre ville : 50 euros / km + essence
12. M'interrompre pendant la lecture des newsgroups : 25 euros/heure
13. M'interrompre pendant que je dénombre les fenêtres sur mon écran : 35 euros/heure
14. M'interrompre pendant que je tentais de résoudre le problème de quelqu'un d'autre : 45 euros/heure
15. Vous accrocher et vouloir me faire résoudre ça maintenant : 50 euros/heure
16. Si vous vous attendez à ce que je vous dise comment j'ai fait : 60 euros/heure
17. Si vous me demandez pourquoi quelque chose ne marche pas alors que je travaille justement dessus : 70 euros/heure
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18. Si vous me demandez de réparer quelque chose que j'ai réparé hier : 75 euros/heure
19. Si vous me demandez de réparer quelque chose dont je vous ai dit que je l'ai réparé hier : 85 euros/heure
20. Si vous me demandez de réparer une modification que j'ai faite et qui ne marche pas : 95 euros/heure
21. Si vous m'emm...dez alors qu'il y a un autre administrateur dans la salle qui aurait pu vous aider : 150 euros/heure
22. Me faire me déplacer et vous n'êtes pas là : 1500 euros
23. M'appeler pour un "problème urgent qui concerne tout le monde et qui bloque le travail de tous" alors que, après un sprint, je m'aperçois que personne dans le bureau ne sait de quoi il s'agit et que le travail continue normalement : 1700 euros
24. Décrire pendant une demi-heure un problème PUIS annoncer que c'est votre machine personnelle à la maison : 500 euros.
25. Faire vous-même le diagnostic et me dire quoi faire : 150 euros.
26. Me faire hurler en vous voyant faire vous-même des réparations quand je vous avais dit de ne toucher à rien : 300 euros.
27. Ne rien dire à vos collègues alors que vous n'êtes pas là : 850 euros
28. Confondre "disquette', "disquette Zip", "disque dur" et "RAM" : 50 euros
29. "Réparer" votre souris cassée avec un tapis de souris : 30 euros
30. "Réparer" votre souris cassée en nettoyant les mollettes : 50 euros
31. "Réparer" votre imprimante en changeant le toner ou la cartouche : 100 euros
32. "Réparer" n'importe quoi en l'éteignant et en le rallumant : 200 euros
33. "Réparer" le réseau en rebranchant le câble Ethernet : 750 euros
34. "Réparer" votre accès à Internet en rallumant le modem : 1000 euros
35. Demander pourquoi vous ne pouvez pas vous connecter à une machine alors que vous n'y avez pas de compte : 20 euros
36. Oublier votre mot de passe alors que vous vous l'êtes tatoué sur le bras : 25 euros
37. Modifier le partitionnement de votre machine sans me le dire : 50 euros.
38. Installer des programmes sans permission : 100 euros/programme
39. Support technique pour lesdits programmes : 150 euros/heure (que je connaisse le programme ou pas)
40. Coca sur le clavier : 25 euros + remplacement du clavier
41. Coca sur le processeur : 200 euros + remplacement de la carte mère plus 150 euros/heure en réinstallation
42. Laisser des fichiers sur le bureau : 5 euros / fichier + 10 euros / jour avant que le fichier ne soit réclamé
43. Utiliser votre version des Norton Utilities 1.0 sur un système tout neuf : 200 euros
44. Mordiller le stylo de la tablette graphique : 25 euros
45. Mettre les pieds à côté de la station après 10 km de jogging dans les rues de Paris : 30 euros
46. Me faire perdre 30 minutes à résoudre votre problème, puis dire "Aaaah, c'est donc ça que la petite boîte à l'écran me disait de faire !" : 40 euros
47. Ecouter vos plaintes sur le réseau, vous dire de vérifier chaque prise : courant, réseau, moniteur... et entendre "Oups, c'était ça !" : 35 euros (dont réduction pour excuses confuses)
48. Demander de l'aide pour des programmes manifestement piratés : 25 euros
49. Demander comment copier (illégalement) pour chez vous tel programme : 45 euros
50. Me pousser à admettre que j'en suis réduit à appeler la hotline de l'éditeur : 55 euros
51. Cours de notions élémentaires de copyright : 95 euros (dont cours sur les logiciels libres disponibles sur le serveur)
52. Vous montrer que c'est sur le mur en caractères de 20 cm : 15 euros
53. ...et que je l'ai écrit : 45 euros
54. Accuser Netscape/IE/le FTP/le réseau/Linux d'un taux de transfert bas lors d'un téléchargement d'un film en MPEG depuis la Moldavie : 25 euros
55. Récidiver : 50 euros
56. Récidiver et nous accuser de nullité pour ne pas résoudre ce problème : 200 euros
Suppléments :
57. Utilisateur odorant : 75 euros/heure
58. Utilisateur sans la moindre notion d'Unix : 50 euros/heure
59. Utilisateur gourou autoproclamé qui appelle tous les jours : 100 euros/heure
60. Utilisateur fan d'ordinateurs : 125 euros/heure
61. Utilisateur sous Windows NT : 200 euros/heure
62. Utilisateur sous Windows 95 : 1000 euros/heure